• Einfache Rückgabe
  • Im Nachhinein bezahlen
Frequently Asked Questions
Haben Sie eine Frage? Vielleicht hatten auch andere die gleiche Frage wie Sie. Deshalb haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zur Bezahlung gesammelt. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was ist das Rückgaberecht?
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden, beginnend mit dem Tag der Lieferung. Wir bitten darum, dass alle Artikel unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten sind innerhalb der Niederlande kostenlos. Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden möchten, während Sie sich im Ausland befinden, können Sie hier die aktuellen Rücksendekosten für Ihren Standort erfahren.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
1. Geben Sie auf dem beiliegenden Rücksendeformular die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und nennen Sie den Grund für die Rückgabe. 2. Legen Sie den zurückzusendenden Artikel und das Rückgabeformular in die Originalverpackung. Wenn Sie es verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter webshop@n-brands.com. 3. Geben Sie Ihre Rücksendung bei einer DHL-Stelle ab (www.dhlparcel.nl/consument/dhl-servicepoints) und bewahren Sie den Versandnachweis auf. 4. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Sie können damit rechnen, dass Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung auf Ihr Konto überwiesen bekommen. Wenn Sie mit Riverty bezahlt haben, verfällt der Anspruch.
Kann ich meine Bestellung in den Geschäften zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Online-Bestellung auch in einer unserer Filialen zurückgeben. Wir bitten Sie, die Rechnung und das Rückgabeformular mitzubringen.
Kann ich Artikel aus dem SALE zurückgeben?
Ja, Sie können auch Artikel aus dem SALE zurückgeben, unter den gleichen Bedingungen.
Ich habe bei meiner Bestellung eine Geschenkkarte verwendet. Wie funktioniert die Rückgabe?
Im Falle einer Rückgabe wird das verwendete Guthaben auf die Geschenkkarte zurückerstattet. Wir empfehlen daher, den Geschenkgutschein aufzubewahren, bis Sie sicher sind, dass Ihr Kauf endgültig ist.
Kann ich Produkte umtauschen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wir raten Ihnen, selbst eine neue Bestellung aufzugeben.
Kontakt
Bei N BRANDS sind wir stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Mitarbeiter im Kundenkontaktzentrum helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns werktags per Telefon, WhatsApp und E-Mail erreichen.
Telefonisch

Sie können uns werktags von 9 bis 18 Uhr telefonisch erreichen.

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E-Mail

Sie können uns auch eine E-Mail schicken. Wir versuchen, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

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