Frequently Asked Questions
Haben Sie eine Frage? Vielleicht hatten auch andere die gleiche Frage wie Sie. Deshalb haben wir die am häufigsten gestellten Fragen zur Lieferung gesammelt. Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie geliefert?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Innerhalb der Niederlande beträgt die geschätzte Lieferzeit 1 bis 3 Tage. Die Lieferzeiten in anderen Ländern finden Sie hier.
Ich bin nicht zu Hause, wenn meine Bestellung geliefert wird. Was nun?
Ihre Bestellung wird möglicherweise an ein örtliches Postamt oder eine Servicestelle geliefert. Bitte überprüfen Sie Ihren Track & Trace Code.
Welche Liefermöglichkeiten habe ich?
Sie können Ihre Bestellung zu Hause, an einer DHL-Abholstelle oder in einer unserer Filialen abliefern lassen.
Meine Lieferadresse ist falsch. Können Sie sie ändern?
Leider können wir die Lieferadresse nicht ändern, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde. Bitte ändern Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto für Ihre nächste Bestellung.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Lieferinformationen und einem Link zur Online-Verfolgung Ihrer Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Der Versand Ihrer Bestellung innerhalb der Niederlande ist kostenlos. Wenn Sie eine Bestellung im Ausland aufgeben möchten, können Sie hier die aktuellen Versandkosten für Ihren Standort erfahren.
Meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt. Was nun?
In diesem Fall bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, können Sie Ihre Bestellnummer und ein Foto der Reklamation an webshop@nbrands.com schicken. Bei einer unvollständigen Bestellung kann es vorkommen, dass verschiedene Artikel separat geliefert werden. Wir werden Sie in diesem Fall informieren, und Sie können das zuzustellende Paket und seinen Lieferstatus über den neuen Track & Trace-Code von DHL verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten.
Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?
Leider können wir erteilte Aufträge nicht stornieren, da sie in unseren Systemen automatisch verarbeitet werden. Nachdem Sie die Bestellung erhalten haben, können Sie sie zurücksenden.
Kontakt
Bei N BRANDS sind wir stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unsere Mitarbeiter im Kundenkontaktzentrum helfen Ihnen gerne weiter. Sie können uns werktags per Telefon, WhatsApp und E-Mail erreichen.
Telefonisch
Sie können uns werktags von 9 bis 18 Uhr telefonisch erreichen.
E-Mail
Sie können uns auch eine E-Mail schicken. Wir versuchen, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.
WhatsApp
Sie können uns auch über WhatsApp erreichen. Wir werden versuchen, Ihre Nachricht innerhalb von 1 Arbeitstag zu beantworten.
Allgemeine Informationen
webshop@nbrands.com
+31 20 8080151
N-Brands Online B.V.
Prins Hendriklaan 27-29
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